MRS验厂咨询-市场研究协会MRS行为准则的体内容

附录：国际商会 / 欧洲民意与市场研究协会（ICC/ESOMAR）《营销与社会研究实践准则》
市场研究协会（MRS）的《行为准则》基于国际商会 / 欧洲民意与市场研究协会（ICC/ESOMAR）准则的原则，同时考虑了英国的法律法规和实践情况。国际商会 / 欧洲民意与市场研究协会（ICC/ESOMAR）准则仅作参考之用。所有纪律执行和合规监管都将依据市场研究协会（MRS）的《行为准则》进行。
A. 总则
营销研究必须始终客观地开展，并遵循既定的科学原则。
营销研究必须始终符合特定研究项目所涉及国家的国内和国际法律法规。
B. 受访者的权利
3. 在营销研究项目的各个阶段，受访者的合作完全是自愿的。在请求他们合作时，不得误导他们。
4. 必须严格保护受访者的匿名性。如果应研究者的要求，受访者已同意以可识别其个人身份的形式传递数据：
(a) 必须首先告知受访者信息将提供给谁以及将用于何种目的；并且
(b) 研究者必须确保信息不会被用于任何非研究目的，且信息接收者已同意遵守本准则的要求。
5. 研究者必须采取一切合理的预防措施，确保受访者不会因参与营销研究项目而直接受到任何伤害或产生不利影响。
6. 研究者在访谈儿童和青少年时必须格外小心。在访谈儿童之前，必须首先获得其父母或负责的成年人的知情同意。
7. 如果使用观察技术或录音设备（在公共场所使用的情况除外），必须告知受访者（通常在访谈开始时）。如果受访者有此要求，必须销毁或删除相关记录。使用此类方法不得侵犯受访者的匿名性。
8. 必须使受访者能够毫无困难地核实研究者的身份和诚信情况。
C. 研究者的专业责任
9. 研究者无论有意还是无意，都不得以任何可能给营销研究行业带来声誉损害或导致公众对其失去信心的方式行事。
10. 研究者不得对自己或其所在组织的技能和经验进行虚假陈述。
11. 研究者不得无理批评或贬低其他研究者。
12. 研究者必须始终努力设计既具有成本效益又质量合格的研究，并按照与客户商定的规格开展研究。
13. 研究者必须确保其所持有的所有研究记录的安全性。
14. 研究者不得故意允许传播没有充分数据支持的营销研究项目结论。他们必须随时准备提供评估已发布研究结果有效性所需的技术信息。
15. 当以研究者的身份行事时，不得从事任何非研究活动，例如涉及个人数据且将用于直接营销和促销活动的数据库营销。任何此类非研究活动在组织和开展方式上必须始终与营销研究活动明确区分开来。
D. 研究者与客户的相互权利和责任
16. 这些权利和责任通常由研究者与客户之间的书面合同来规范。如果双方事先书面同意，可对以下第 19 - 23 条规则的条款进行修改；但本准则的其他要求不得以此方式更改。营销研究还必须始终按照普遍理解和接受的公平竞争原则进行。
17. 如果要为某一客户开展的工作将与为其他客户开展的工作合并或联合用于同一项目，研究者必须告知该客户，但不得披露其他客户的身份。
18. 当要将为某一客户开展的工作的任何部分外包给研究者所在组织之外的机构（包括使用任何外部顾问）时，研究者必须提前尽快告知该客户。应客户要求，必须告知其任何此类外包商的身份。
19. 在相关各方事先未达成协议的情况下，客户无权独家使用研究者或其所在组织的服务，无论是全部还是部分服务。然而，在为不同客户开展工作时，研究者必须努力避免为这些客户提供服务时可能出现的利益冲突。
20. 以下记录仍归客户所有，未经客户许可，研究者不得向任何第三方披露：
(a) 客户提供的营销研究简报、规格及其他信息。
(b) 营销研究项目的研究数据和研究结果（但在联合或多客户项目或服务中，同一数据可供多个客户使用的情况除外）。
然而，客户无权知晓受访者的姓名或地址，除非研究者首先获得受访者的明确许可（根据第 16 条规则，这一特定要求不得更改）。
21. 除非另有明确约定，以下记录仍归研究者所有：
(a) 营销研究提案和成本报价（除非已由客户支付）。客户不得向任何第三方披露这些内容，除了为该项目为客户工作的顾问（但不包括同时为研究者竞争对手工作的任何顾问）。特别是，客户不得利用这些内容来影响其他研究者的研究提案或成本报价。
(b) 在联合和 / 或多客户项目或服务中，同一数据可供多个客户使用且明确知晓相关报告可供普遍购买或订阅的情况下的报告内容。未经研究者许可，客户不得将此类研究的研究结果向任何第三方披露（除了向其自己的顾问和顾问为其业务使用的情况）。
(c) 研究者准备的所有其他研究记录（在非联合项目中向客户提交的报告除外，以及研究设计和调查问卷，若开发这些的费用已由客户支付）。
22. 研究者必须遵循目前商定的专业惯例，在项目结束后的适当时间段内保存此类记录。应客户要求，研究者必须向客户提供此类记录的副本，前提是这些副本不违反匿名性和保密性要求（第 4 条规则）；请求在保存记录的商定时间期限内提出；且客户支付提供副本的合理费用。
23. 研究者不得未经客户许可向任何第三方披露客户的身份（在没有法律义务要求披露的情况下）或任何关于客户业务的机密信息。
24. 应客户要求，研究者必须允许客户安排对实地调研和数据准备工作的质量进行检查，前提是客户支付由此产生的任何额外费用。任何此类检查必须符合第 4 条规则的要求。
25. 研究者必须向客户提供为该客户开展的任何研究项目的所有适当技术细节。
26. 在报告营销研究项目的结果时，研究者必须明确区分研究结果本身、研究者对这些结果的解读以及基于这些结果的任何建议。
27. 如果客户发布研究项目的任何研究结果，客户有责任确保这些结果不会产生误导。必须事先咨询研究者并就发布的形式和内容达成一致，且必须采取行动纠正关于研究及其结果的任何误导性陈述。
28. 研究者不得允许将自己的名字与任何研究项目联系起来作为该项目已按照本准则开展的保证，除非他们确信该项目在各方面都符合本准则的要求。
29. 研究者必须确保客户知晓本准则的存在以及遵守其要求的必要性。