Apple验厂咨询-苹果供应商改进目标与行动计划设定全解析

管理体系

供应商行为准则要求

供应商应适时实施或维护相应的管理体系 (若适用)，以促进对本准则及法律规定的遵循、识别和降低相关营运风险，以及促进持续改进。

管理系统应包含以下项目：公司声明；负责实施的管理代表；跨职能团队；识别法律和客户要求的流程、风险评估、目标和指标的设定、工人的培训和沟通、审计和评估，对应的改善措施；以及文件和记录的保留。

供应商责任标准

公司声明

供应商应编制公司声明，证明其遵循法规要求、客户要求或任何其他标准，以及不断实现改进，从而履行社会和环境责任。供应商应该在整个工厂中显眼的位置以员工能够理解的语言张贴上述声明。

管理责任和义务

2.1 直接负责人

供应商应为每个供应商工厂指定一名全职员工作为负责人，监督并落实工厂履行社会、健康与安全、环保以及道德准则方面的责任。

该负责人应：

• 来自高级管理层，拥有足够资源，包括但不限于人力资源、预算、访问权限、推动变革的权力
• 理解并实施适用法律法规及本准则与标准的要求
• 定期审核管理体系的效果，采取相应措施实现持续改进
• 根据有效规划和实施情况，对其绩效进行评估，根据适用的法律法规、客户要求以及任何其他适用标准落实具体要求

2.2 供应商责任组织

供应商应视情况建立跨职能组织或委员会，以确保执行和遵循适用法律法规、客户要求以及任何其他适用标准的要求。

跟踪法律和客户要求

供应商应实施一个系统，用于识别和监控适用于工厂的最新适用法律法规和客户要求。

风险评估

供应商应制定并维护一整套流程，用于识别与其业务运营相关的劳工权利与人权、健康与安全、环境、商业道德及法律合规风险；确定各种风险的相对严重性；执行适当的规程和控制措施来最大程度降低

已识别的风险，并符合法律和客户要求。

该流程应定期 (至少每年一次) 重复，并在适用法律法规、客户要求或工厂内作业发生重大变化时重复。

整体目标、具体目标和行动计划

供应商应确立流程来设定整体改进目标、具体改进目标和行动计划。供应商应确立流程来定期监控效果和持续改进行动，以便实现具体目标。

定期评估/审计

供应商应该对其工厂和作业、分包商及其供应商进行定期评估和/或审核，以确保遵循适用法律法规和客户要求。

评估/审核应至少每年进行一次。

纠正措施流程

对于通过内部和外部审核和评估、申诉报告、员工及利益相关者反馈、事故调查和其他方式发现的任何违规或不合格行为，供应商应及时实施纠正流程。

该流程应至少包括下列内容：

• 识别每项违规或不合格行为的根本原因
• 针对工厂内的所有类似问题和情况的整改与预防措施，以避免相同问题再次发生
• 制定行动计划，并指定各项任务的负责人、截止日期及验证完成的方式
• 向所有受影响的人员和部门沟通纠正和预防措施计划。

变更管理

供应商应建立变更管理流程，用于定义哪些属于变更，以及变更响应所需采取的操作。

供应商应该确保已向所有工作岗位的所有经理沟通变更管理流程和责任。

供应商应确保提供充足资源，可在需要时为变更管理提供支持。

认证

任何 Apple 管理的工厂应获得并保持 ISO14001、ISO14021 或欧盟生态管理与审计机制(EMAS) 认证，并应要求向 Apple 提供上述任一认证的副本。

培训和沟通

10.1 责任人员

供应商应向所有负责有效实施管理体系的员工提供培训，此类制度与社会、健康与安全、环境和道德问题有关，包括但不限于执行定期评估和/或审核，以确保遵循适用的法律法规、客户要求、其专有的内部标准或任何其他标准。

10.2 工人、主管和经理

供应商应向所有工人、主管和经理有效沟通其社会和环境公司声明。除遵守《准则》和《标准》外，培训或沟通还应包括但不限于工人的权利和福利以及内部政策和程序。

应在入职培训期间进行培训或沟通，并每年通过再培训巩固知识。

10.3 供应商与客户

供应商应确立一个沟通流程，用于向其供应商和客户清晰准确地沟通关于其期望的信息。

文件

供应商应确立适当的文件和记录保留系统，以确保使用的是准确的版本，并提供了适当的权限规程来保护知识产权，从而周全保护客户、员工和业务合作伙伴的隐私机密。

应出于审核和评估目的合理提供文件和记录。

供应商应在记录保留期内保留适当的文件和记录，以确保遵守适用的法律法规以及客户要求。