FAMILY DOLLAR验厂咨询-FAMILY DOLLAR验厂咨询2012财年成果与展望

自 1959 年开设第一家门店以来，家庭美元商店（Family Dollar）一直在不断发展，以满足顾客的需求。在我们 53 年的发展历程中，我们对依赖我们超值商品的社区所做出的承诺，在当下的重要性与以往任何时候相比都毫不逊色。
2012 财年，经济环境依旧极具挑战性，消费者信心持续低迷，失业率居高不下，一直在接近两位数的高位徘徊。为确保无论在顺境还是逆境中，我们都能始终与顾客紧密相连，我们的领导团队迅速对经济挑战做出反应，引入了新的增长驱动力，同时加快了对关键盈利驱动因素的投资。
在 2012 财年，我们：
开设了 475 家新门店，并对 854 家门店进行了翻新、迁址或扩建；
完成了多项重要的商品销售举措，包括在约 1400 家门店扩大冷藏设备，在所有门店引入新的冲动消费商品陈列架，在所有门店增加百事公司及其旗下各类饮料，以及在我们的商品种类中新增 1000 种食品、健康、美容和个人护理产品；
在 6200 家门店引入了烟草产品；
启用了我们的第 10 个配送中心，并开始建设第 11 个配送中心；
强化并加大了我们的营销力度；
与美国领先的食品杂货及餐饮服务供应链解决方案提供商麦克莱恩（McLane）签署了一项为期 6 年的独家战略合作伙伴关系。
过去一年我们为提升自身影响力以及吸引更多顾客光顾所做的种种举措正在按计划发挥成效。全年可比门店销售额加速增长，我们的市场份额也有所扩大。
我们还在继续为顾客打造更具吸引力的购物体验。自 2011 财年启动门店翻新计划以来，我们已经对近 2000 家门店进行了更新改造。到 2012 财年末，我们近半数的门店展现出了更新颖、更具竞争力的购物体验，并且商品种类也更为丰富。
在 2012 财年，我们致力于打造一个更具吸引力的工作场所，并推动以门店为核心的企业文化建设，这一决心依然坚定。过去一年里，我们持续从正在开展的企业文化建设举措中收获积极成果。我很高兴地告诉大家，我们整个公司的员工敬业度评分都有所提高。这些积极趋势得益于我们为强化继任规划流程、拓展领导力发展项目以及加强团队沟通所做出的努力。令我尤为自豪的是，我们高达 80% 的内部晋升率，这清楚地证明了我们在使家庭美元商店成为一个更具吸引力的工作场所方面取得了成功。
我一直都说，如果你照顾好了顾客和团队，股东就会受益。过去一年我们所付出的努力为股东带来了非常可观的回报。在 2012 财年：
可比门店销售额增长了 4.7%，总销售额增长了 9.2%；
摊薄后每股收益增长了 14.7%，达到 3.58 美元；
股东权益回报率增长至 34.8%。
我对我们在 2012 年所取得的成就和进步感到满意。我们的团队在应对艰难环境时反应迅速，表现出色。我们倾听顾客的心声，做出了诸多改变以优化商品种类，让我们与顾客的关联更加紧密。我们持续对门店进行更新改造，为顾客提供更稳定且更具竞争力的购物体验，并且在整个公司打造了强大的团队，助力推动业务向前发展。我坚信，这些改进举措将使我们在 2013 年继续保持良好的发展势头，确保家庭美元商店无论是现在还是将来，都会是一个购物、工作以及投资的理想之选。