HEMA验厂咨询-解读HEMA公司业务开展规范之从客户服务到信息保密

开展业务
客户
我们的客户对公司的成功起着决定性作用。因此，原则上我们将竭尽全力满足甚至超越客户的期望。我们为客户提供优质服务，并且乐于接受投诉、意见与建议。
竞争
我们基于公平、合乎道德的商业运作、诚信原则开展业务。
我们期望与之有业务往来的各方也秉持同样的标准。竞争法旨在促进自由、公平的竞争。HEMA 遵守此项法规。HEMA 支持建设性的立法，这些立法禁止贸易限制、不公平做法以及滥用市场支配地位的行为。根据竞争法，HEMA 员工不得与竞争对手就价格和市场份额交换信息。
商业资产与信息
公司资产
员工负责正确使用、保护及维护 HEMA 的资产。这些资产包括现金、货物、支票、信用卡、发票与收据，还包括例如纸张、电话等。保护这些资产免遭滥用、损失或盗窃至关重要。
使用电脑、互联网和电子邮件
HEMA 有信息安全政策。期望每位员工以及 IT 服务提供商了解此项政策，并在各自的影响范围内予以执行。
为此制定了使用互联网和电子邮件的特定协议（《HEMA 信息安全政策》附录 B），其中包括以下规则：
严禁蓄意访问色情、种族主义或其他不可接受性质的网站，也不允许发送此类电子邮件。
如同电话和传真机一样，个人使用互联网和电子邮件必须控制在最低限度，且必须与 HEMA 的专业性质相符。
除非软件下载与安装属于员工（IT）工作职责的一部分，否则不得进行此类操作。
不得在网上发布可能损害 HEMA 良好声誉或利益的信息。
HEMA 期望员工谨慎对待以任何形式出现的有关公司的言论。员工必须避免发表可能损害公司声誉或造成经济损失的言论。
具有商业敏感性的信息（例如关于计划开店、新产品、员工或组织变动的信息）或可能威胁 HEMA 声誉的信息，不得以任何方式披露或在网上发布，包括通过诸如推特、脸书、领英、博客及其他论坛等社交媒体。员工还必须始终意识到在社交媒体上发布信息可能产生的潜在后果，因为这些信息人人皆可阅读。
不允许做出可能损害 HEMA 及其员工的承诺或言论。
原则上，HEMA 不会检查员工使用电子邮件和互联网的个人数据。但如果有迹象表明存在过度私人使用或滥用情况，偶尔也可能进行登记与管控，不过这需要获得管理层的同意。
保密性
每位员工都有义务妥善处理机密数据。
处理机密信息的员工在劳动合同期内、期满后或工作完成后都负有保密义务。
未经授权披露此类信息可能会给 HEMA 造成损害，并可能导致纪律处分。
员工就有关 HEMA 的战略信息所做的每一项公开声明（如出版物、采访等）都需要获得 HEMA 管理层 / 企业传播部门的同意。