Coca Cola验厂咨询-可口可乐社会责任验厂对于访谈人数与地点的要求

评估类型
评估服务提供商开展以下几种类型的评估：
全评估
初次评估：针对此前从未接受过评估的设施开展。
再次评估：除了设施此前已接受过评估且又到了进行另一次全评估的期限外，再次评估与初次评估完全相同。一般而言，这个期限根据所在国家和评估历史的不同，大约在 1 至 3 年之间。对于未能在特定时间段（通常是初次评估后的 6 个月内）完成后续评估（见下文）的设施，也需要进行再次评估。
后续评估
所有服务提供商都要对初次评估或再次评估结果为橙色或红色评级的设施进行后续评估（评级系统将在第 26 页稍后详细描述）。后续评估用于核实针对之前所发现问题商定的纠正措施是否已落实，并处理在核实之前发现问题的整改行动过程中所识别出的任何新问题。后续评估一般会在初次评估后的 6 个月内进行，除非工作场所责任经理允许延期。
当需要通过员工访谈来确认纠正措施时，至少应访谈 15 名员工。问题应与最初的发现相关，但也可扩展到解决后续评估过程中发现的任何新问题。如果在初次评估中发现了任何健康与安全、环境或员工年龄方面的问题，就应该对设施进行巡查。如果需要任何文件来核实纠正措施，就应获取此类文件以确认是否符合《供应商指导原则》（SGP）。这些文件可能包括营业执照、工资单、工时记录、员工证件以及其他所需记录。
注意：除非工作场所责任部门或业务部门的代表另有规定，否则供应商有责任在安排评估日期之前支付评估费用。
开场会议
审核员应以与设施管理方召开开场会议来开启评估工作，会上要讨论可口可乐公司的评估目标、评估范围、评估程序概述以及对设施评估结果保密程度的说明。设施的高级管理人员和办公室工作人员应出席会议以了解检查流程概要。如果这不是第一次评估，还应回顾之前的评估发现。
在开场会议期间，审核员应：
交换名片。
介绍审核员及所在公司。
清晰解释此次到访的目的。
用当地语言介绍《供应商指导原则》（SGP）的概要。
介绍将要执行的评估程序概要。
解释完成每个部分所需的检查时间框架。
寻求工作人员的支持。
告知工厂管理方评估结果的保密程度（一般来说，除了可口可乐公司、服务提供商和设施管理方外，不会将结果分享给任何其他方）。
解释审核员将会做什么。
采用教育引导的方式 / 强调协作。
避免出现意外情况；在整个过程中让设施方随时了解情况。
在整个过程中，允许设施方在评估进行期间纠正任何可解决的小问题。
然后，审核员应再次确认之前已传达给设施管理方的内容。
员工访谈
选择访谈地点：找一个远离管理人员的私人房间。
减少工作干扰：提出尽量减少工作干扰的建议。
确定访谈人数：从多个班次中选取占员工总数 25% 且最多不超过 25 人的员工进行访谈。
使用访谈指南：以《员工访谈记录》表格作为访谈指南。
禁止管理人员参与：不允许管理人员观察或参与访谈。
允许特定人员在场：应员工要求，允许工会代表或其他观察员在场（在评估报告中注明任何观察员的存在情况）。
保证访谈保密：向员工保证访谈的保密性。
匿名处理：不提及员工姓名。
处理访谈文件：所有访谈文件不与管理方分享，带出设施后销毁。
非员工工人占比情况处理：
如果非员工工人占劳动力的比例小于 10%：
这部分劳动力将纳入评估范围。
将对这些工人按比例进行一定数量的访谈。
如果非员工工人占劳动力的比例大于 10%：
这部分劳动力将不纳入评估范围。
不对这些工人进行访谈或文件审查。
征得同意：因为访谈是自愿的，所以要征得员工同意。
保护员工权益：在任何情况下都要保护员工。
员工的选取应来自：
不同的生产线。
不同的性别。
不同的种族和宗教背景。
相同的生产线（用于工资比较）。
看起来很年轻的员工。
孕妇。
工会代表（如适用）。
新员工和长期员工。
注意：
管理人员不允许观察或参与任何员工访谈。
其他观察员，如工会代表，可应员工要求在场。
任何观察员的存在情况将在报告中注明。
文件审查
审核员应要求审查以下文件：
营业执照 / 经营许可证。
设施规章制度手册。
最近一年的工资单，包括：工资日记账、考勤卡、生产记录、出勤表和断针记录。
社会保障福利支付证明。
带有年龄证明文件的员工档案，如果适用的话，还包括劳动合同、医疗证书和政府登记文件。
管理方提供的正式工会协议合同。
环境许可证 / 废物处理记录 / 健康与安全培训记录。
分包商信息（公司名称、地址、联系信息、专长、为可口可乐公司生产货物的百分比）。
仅在美国，还包括工人赔偿保险、I-9 表和 W-4 表。
整个设施的平面图，以确保对每个房间（如厨房和宿舍）都进行巡查。
设施使用或储存的任何潜在危险化学品清单。
一般信息
审核员应确认以下内容：
是否生产可口可乐公司的产品？
可口可乐品牌产品产量的百分比（当前和过去）。
下一次计划生产可口可乐产品的时间是什么时候？
该设施的员工总数（包括合同工和本地员工）？
该设施的合同员工总数？
员工人数在一年当中是增加还是减少？为什么？
合同员工人数在一年当中是增加还是减少？为什么？
哪些月份是生产高峰期？
在开场会议结束时，审核员应询问管理方是否有任何问题或疑虑。